WhatsApp Chatbot Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 02.06.2025

1. Veri Sorumlusu

Bu hizmet, Aişe Tesettür (veri sorumlusu) adına Fatih Ay (yazılım geliştirici) tarafından sağlanmaktadır.

• İletişim:

  • Aişe Tesettür: info@aisetesettur.com

  • Fatih Ay (Yazılım Geliştirici): aytechyazilim@gmail.com

2. Toplanan Veri Türleri

• Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, soyad, telefon numarası.

• Sipariş Bilgileri: Sipariş geçmişi, ürün tercihleri, ödeme detayları (kredi kartı bilgisi işlenmez).

• Sohbet Verileri: WhatsApp üzerinden yaptığınız mesajlaşma geçmişi.

3. Verilerin İşlenme Amacı

• Sipariş süreçlerinin otomasyonu ve müşteri desteği sağlanması.

• Kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimi sunmak.

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (fatura kesme, vergi denetimleri gibi).

4. Verilerin Paylaşımı

• Üçüncü Taraflar: Yalnızca zorunlu durumlarda (kargo şirketleri, yasal makamlar) ve sınırlı ölçüde paylaşılır.

5. Veri Güvenliği

• Şifreleme: Tüm iletişim end-to-end şifrelidir.

• Saklama Süresi: Sipariş bilgileri 2 yıl, sohbet geçmişi 6 ay saklanır.

• Önlemler: Verilere yalnızca yetkili personel erişebilir.

6. Kullanıcı Hakları (KVKK & GDPR)

• Erişim, Düzeltme, Silme: Verilerinizi görüntülemek, güncellemek veya silmek için info@aisetesettur.com'a e-posta atabilirsiniz.

• Rıza Geri Çekme: Hizmeti kullanmayı bırakarak veri işlemeyi durdurabilirsiniz.

7. Çerezler ve Teknik Altyapı

• Chatbot’un çalıştığı sunucular Türkiye lokasyonludur.

• Veriler, AWS/Google Cloud gibi şifreli bulut sistemlerinde saklanır.

8. Politika Değişiklikleri

Bu politika güncellendiğinde WhatsApp üzerinden bildirim yapılacaktır.